Sinds de update van de cozytouch App van week 39/40, kan het zijn dat uw paswoord niet voldoet aan de nieuwe veiligheidseisen.
Dit kan een foutcode ER02 veroorzaken.
Om de app opnieuw te kunnen gebruiken dient u uw paswoord te resetten.
1. in de app, klik op "Ik heb al een account"
2. Op het volgende scherm dient u op "Wachtwoord vergeten" te klikken
3. Het volgende scherm zal u vragen om uw emailadres in te voeren, doe dit en klik op "Resetten"
4. Een pop up bericht geeft weer dat er een email werd verstuurd.
5. Raadpleeg uw mailbox.
U zult een email ontvangen met de vraag uw paswoord te resetten. Klik op de reset knop.
6. Een bericht zal verschijnen dat er een tijdelijk wachtwoord werd aangemaakt en u per email werd toegestuurd.
7. Raadpleeg nogmaals uw mailbox
U heeft een email ontvangen met hierin een tijdelijk paswoord. U kunt dit gebruiken om via de app in te loggen .
8. Vergeet niet om in de settings van uw app, het paswoord nogmaals te veranderen in een paswoord dat voor u makkelijker te onthouden is.